1. Kapsam
İşbu İade Politikası, TahtakaleToptan.com üzerinden gerçekleştirilen mesafeli satışlara ilişkin iade ve değişim koşullarını düzenler. TahtakaleToptan.com üzerinden yapılan satışlar ağırlıklı olarak toptan ve ticari nitelikli satışlardır.
2. Hukuki Dayanak
Bu politika; 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve Türk Borçlar Kanunu hükümleri çerçevesinde düzenlenmiştir.
Ticari amaçla yapılan alımlarda, ilgili mevzuat uyarınca cayma hakkı uygulanmaz.
3. Ayıplı Mal ve Hatalı Gönderim
Türk Borçlar Kanunu ve ilgili mevzuat kapsamında aşağıdaki durumlar “ayıplı mal” kapsamında değerlendirilir:
- Üretim hatası
- Nakliye kaynaklı hasar
- Yanlış ürün gönderimi
Bu hallerde alıcı, teslim tarihinden itibaren 3 (üç) iş günü içerisinde yazılı bildirim yapmakla yükümlüdür.
4. İnceleme ve Değerlendirme Süreci
Bildirim sonrası ürün tarafımıza ulaştığında teknik inceleme yapılır.
İnceleme sonucunda:
- Ürün hatalı ise değişim veya bedel iadesi yapılır.
- Hata tespit edilmezse ürün alıcıya iade edilir.
5. İade Koşulları
İade talebine konu ürün; kullanılmamış, hasarsız, tekrar satılabilir durumda ve orijinal ambalajı ile gönderilmelidir. Aksi halde iade kabul edilmeyebilir.
6. Kargo Masrafları
- Üretim hatası ve yanlış gönderim durumunda kargo bedeli satıcıya aittir.
- Diğer durumlarda iade kargo bedeli alıcıya aittir.
7. Yurtdışı Siparişler
Yurtdışı siparişlerde iade süreçleri, ilgili ülkenin gümrük ve lojistik uygulamalarına bağlı olarak değişiklik gösterebilir. Uluslararası gönderimlerde oluşabilecek gümrük ve taşıma masrafları alıcıya aittir.
8. Yetkili Mahkeme
İade ve değişim süreçlerinden doğabilecek uyuşmazlıklarda İstanbul Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.